お客様に届けれる価値＝自分の魅力
非常に厳しい現実かもしれません。
どういう生き方をしているかが問われます。
普段から、お客様やお得意先様のことを考
えているか否かで、仕事の質が変わってい
きます。
お客様やお得意先様に心を寄せて相手の望
むコト、欲するコトを見つけることが出発
点です。
接することによりどんな気持ちになるかと
いうお客様お得意先様のゴールを意識する。
お客様やお得意先様の体験と、そこに生ま
れる価値を意識する。
相手の立場に立って、課題・気持ち・体験・
価値・コトを考える習慣が、お客様やお得
意先様に接することやPOPのコメント、カ
タログのコメント、商品開発に大きく影響
していきます。
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