現状維持機能は、人間に備わったものですと何回かお話ししました。
現状維持機能は潜在意識の中にあります。潜在意識です。ですので、意識しないと基本現状維持です。
チャレンジ！挑戦！よく言われる言葉ですが、現状維持を打破することが挑戦と言えるかもしれません。殻を破る！そのためには開き直りも必要です。今までの考えを捨てることも必要です。
現状維持機能は、潜在意識の中にいます。
2022年4月も終わります。同時に、GWがやってきます。規制のないGWは本当に久しぶりです。みんな本当に頑張ってくれています。作る人も、卸す人も、販売する人も、バックアップする人も。このGWみんなで心を合わせて乗り切りましょう！
現状維持機能と相対することとして、危機察知機能も人間には備わっています。やべーと思う機能です。やべーと思ったときに、人は、２つの選択肢があります。
一つは、逃げる。
一つは、立ち向かう。
これは、その時々で判断することとなります。ビジネスの世界でも、逃げたほうがいいこともたくさんあります。
このどちらかの選択肢しかない状況の中での、現状維持機能を働かせてしまうことがあります。えー－－－！そんなことあるの？
とてもたくさんあります。ビジネスの世界ではたくさんあるし、見てきました。
現状維持機能は、本来人間に備わった機能です。人間は外的変化により、大きな打撃を受けることが多かったため、知らず知らずのうちに変化を嫌い、現状維持をしようとしがちです。
いつもの状態に戻すことが知らず知らずのうちに備わっています。人間の体温も同じく、体温が高くなれば、低くするため汗をかきます。現状を維持しようとしています。
この現状を維持しようという機能が、時に邪魔することがあります。それは、何かを変えなくてはならないとき。変えなくていい理由を考えてしまいます。それが命取りになることもあります。
会社の文化を作る。これが私がＥ資格を受けた最大の理由になると思います。
AmazonGoをみて、次の時代に必要なものを感じ、それはそれで勉強したのだけど、もう一歩カタチになったもの・・・資格を得ることによって、会社の文化にしていきたい。
じゃー全員が資格を・・・とかなんて全然思っていません。社内で話をするとき、なにか検証するとき、問題を解決していくとき、未来に向かうとき、今より一層、数値化して話ができる文化にしたいだけです。
事実で話をしないと、人は感情的になります。数値化は事実に忠実です。それだけの話です。
諏訪商店グループは、個性あふれる会社です。この個性を生かさない手はない。だからその個性を生かすのと同時に、そこに数値化が土台にあれば、もっとみんなの個性が生きていくと思います。
そして、これからの経営やマーケティングに、必要な武器を得たと思うので、しっかりとした土台になっていくよう、私自身もより一層努力をしていきたいと思います。
これからが、勝負ですね。
さてさて、Ｇ検定のＧはgeneralistのGです。
「Generalist for DeepLearninng」
まーまー勉強しました。合格するのと同時にAIの全体像がわかりました。
でも、まだ本質を理解していない・・・・・やってみるか・・・・E資格
自分に問いかけます。なんのために？社長がやること？これ以上は専門家に・・・
実は、G検定は私が先に合格。その次に、馬場先課長、諏訪マネージャーが合格しました。
私が、受験しなかったら、おそらく、2人も受けなかったと思うし、統計学の勉強もしなかったと思います。2人に統計学とG検定を教え、自分自身も深まった。
これは、会社の文化を作っているんだということに気がつきました。一人ずつ理解者が増えていく・・・これが5年後とても効いてくるはず。
統計学もわかるようになり、Pythonもある程度使えるようになった。
でも、本質がわかってない・・・日本経営合理化協会のAI研究会に参加し、G検定とE資格というのがあるということがわかりました。まー統計学がわかってるからいいか・・・・
と思っていると、馬場先課長の机の上にＧ検定の本が置いてありました。え！馬場先課長受けるのか！それなら俺も受けてみよう！と思い立ったのが、2021年の春です。
2020年4月、いよいよコロナが世の中で騒がれ始めました。当時は、山甚を中心に仕事をしている中で、グループ全体の売上が大きく減少しました。いろんな作戦を考えていました。
考えルームにあるホワイトボードにいろんなことを書きこみました。
さてさてそんな中、YouTubeの「エクセル兄さん」でVBA（マクロ）の動画をずっと見ていたのです。なんでかというと、業務の効率化のためです。一人一人の生産性を上げるために、ここだ！と思ってはいたけど、できなかったこと。まずは4月に学び、5月からいろいろなところで使えるように作っていきました。
そして、そのあと、AIにとても相性のいいPythonを独学で勉強を始めました。Udemyという学習サイトで勉強を始めました。統計学をPythonで表現することはできるようになったけど、どうしてもDeepLearningがわからない・・・
私がE資格を受けた理由はAmazonGoがきっかけでした。そして、「統計学は最強の学問である（実践編）」が読めなくて、学校にいったところまでお話ししました。
半年間の学校の中で、エクセルでたくさんのことができることを知りました。ロジカルに考えないと立ち行かないこともわかりました。世の中の情報が結構な割合で、適当なんだということもわかりました。そして、その限界もわかりました。世の中を変えてきたのは外れ値、あるいは異常値なこと。いわゆる突然変異が必要だということもわかりました。
さて、さて、2018年、2019年そんなことを学び、さらに先を考えていたところに、コロナがやってきました。このピンチをチャンスに変えるにはどうすれば！と考えたのです。
シアトルのAmazonGo 一号店は、入店時にスマホをかざし、出るときにスマホをかざすだけです。ICチップもないし、バーコードもない。ものを取って、出てくるだけで、アプリで決済されています。なにもしないんです。どうしてこうなってるの？
とても不思議でした。AIを学ぶには、まずは統計学を学ぶべきだということがわかり、「統計学は最強の学問である」の実践編を購入し、全くわかりませんでした。
それを読むために、違う本を買う。さらにそれを読めるように違う本を買う。それでも立ち行かなかったのです。
そこで、意を決し、学校に通うことにしました。4年前の話です。学校といっても、マンツーマンで、家庭教師状態ですが、週1で金曜日の夕方から夜、半年間ぐらい通いました。知らなかったでしょ？
私がE資格を受けた理由です。4年前、Amazon GOをシアトルで見たのがきっかけです。
これは書きましたかね？この、無人決済システムを見たとき、いろいろなものが見えました。
未来が見えました。3人でいったシアトルで、それぞれ考えは違ったようです。
SDGsに絡めた人、研修に絡めた人。そして私は、AIにとても惹かれたのを覚えています。
どうしてこうなってるんだ？そこで、調べていくとAIであり、ディープラーニングを使っていることがわかりました。ここが出発点です。
行動力、実行力を深めるに必要なこととして、
１明確な目的、２自責な考え方、３感謝の心、４よきライバル、５成功体験
としました。そして、もっと簡単な方法があります。
それは、ハードルを下げるということです。
職場の問題点分析の対策（どうすれば）のところで、どれくらい具体的に書けるかでハードルの高さが変わってきます。
もし、対策の一つにパソコンを買うということがあるのなら、パソコンを買うとすると、とてもハードルが上がります。
○月○日にPCデポに行く！という対策があれば、一気にハードルが下がります。
このように、対策を具体的にもっと細かくしていけば、どんどんハードルが下がって、行動をしやすくなるということです。
ここまで、職場の問題点シリーズを解説していきました。
管理者養成学校上級コースならびに、後継者コースで学んだものです。
世の中に、会社に、個人で、たくさんの問題があります。その問題は、9割以上、この問題点解決の手法を使えば、解決できると考えています。
もちろん、どうしようもない問題も発生します。外部要因、たとえば大地震とか。。。病気とか。。。相手からもらう自己とか。。。でも備えはできますよね。
ぜひ、特に上級コースを卒業した方は、この職場の問題点分析を人生の自分の武器として、生きていってほしいと思います。
それでは、職場の問題点分析を終了します。
3つ目は、確率統計を使えです。
確率に高いものを優先的に対策していく、統計で答えが出ているものを使う。
例えば、心理学とも絡みますが、道路近くに旗を立てたら、何パーセントのお客様の立ち寄り率が高くなるか。立ち寄りを増やすために旗を立てます。
曜日ごとの売上データをみて、人の配置を決める。
時間ごとに売上データをみて、人の配置を決める。
店舗の場所によって売上が違うのであれば、売れ筋をどこに置くか最適解を求める。
客単価の分布をみて、商品の配置を決める
などなど、確率統計を絡めると無数の対策が見つかります。
奇をてらえ2つ目は、心理学を使うということです。
例えば、お客様を呼び込むための店舗の旗。
例えば、駐車場に引いてある駐車のための線。お客様は線の中に停めます。誰が決めたの？
例えば、チャイム。そこに意味づけをすると、始まりや終わり。小川屋では音楽によってコロコロタイム。
例えば、試食。おいしくて購入するのと同時に、人はお返しをするという心理を突いたりもしています。
例えば、キャッチフレーズなども心理を突くものがありますよね。
奇をてらえ1つ目
１重力をはじめとする物理や科学を使え
例えば、ホワイトボードに使用するペンって縦に立たないようにお尻が丸くなっています。なぜなら、インクが偏ってかすれてしまうからです。これはきっと作る側は問題点として意識して作っています。
例えば、段差があるところのスロープ。車椅子が通れるようにスロープになってたりします。これも重力の問題を解決しています。
例えば、倉庫にある平台車。移動させやすいようにしてあります。これも重力の問題を車輪で解決しています。
そのほかにもたくさんあります。身の回りを見てください。ヒントが本当にたくさんあります。
奇をてらえ！それも原理原則に従って。という方法が職問分析の対策にはあります。
その奇をてらうの3つのコツです。これがすべてではありませんが、知っておいて損はありません。
１重力をはじめとする物理や科学を使え
２心理学を使え
３確率統計を使え
この3つです。
どうすれば・対策でも、具体的に書いていく。これは、良い現状分析と原因追及ができていれば、容易に見えてきます。原因をつぶしていくように、具体的に書いていくことをよーく理解してください。
さて、この対策ですが、奇をてらうことを歓迎します。
奇をてらうといっても、原理原則従うということです。
え？どういうこと？と思うかもしれませんが、原理原則を利用して奇をてらうというのは、とても有効です。
まず初めのパソコンを買うという対策は、パソコンを買うことでなく、調査や見積もりをとるということだということをお話ししました。そして、それを、どうすればの１に書きます。
このように細かく時系列に書くと、具体的にやることが明確になり、行動を起こしやすくなります。
対策は、時系列に箇条書きに書いていきます。
具体的に書いていきます。まずは何から始めるか。なにをするか？
例えば、最初にパソコンを買うとします。対策に1番はパソコンを買うことではありません。最初にやることは、おそらく見積もりを取るとことです。あるいは、PCデポに行って価格調査をする、インターネットで価格調査をすることからになります。そこから計画することが大切です。
目標は多くの人に知らせてたほうが達成しやすくなります。応援してくれるひと。協力してくれる人。多くの方々を巻き込む。また、自分へのプレッシャーなど。自分へのプレッシャーはうまく利用するということですね。上司であれば、部門目標を浸透させるという仕事も発生します。
自ら立てた目標を宣言することはとても重要！
目標設定、本質に手が届いたとき、そこに手を入れるタイミングもあります。現実問題、当面の対策を優先することもあります。でもそれは、本質に手を入れてないことがわかっていて、当面の対策をするのはありと考えます。
目標を設定するとき、とても良い現状分析、原因追及ができると、目標が変わってくる時があります。
よくする話ですが、塩辛の返品率が高いという問題点がありました。そこから現状分析をしていき、原因追及をしていきました。そして、最終的に目標設定したのが、事務所の整理整頓になりました。本質に手が届いた瞬間です。
塩辛の返品率が高いのは、そもそも私たちの体質にあったということです。
当面の目標、本質的な目標があるということも知っておいたほうがいいかもしれません。
職場の問題点分析の目標設定に入っていきます。
目標設定で大切なことは何でしょうか？
それは、期限と、数値化です。
次のように書きます。
数値化 現状 → 目標
○○ ○○ → ○○
目標設定
令和○○年○月○日までに、○○について、現状○○を○○にする
先日、「E資格 2022#1」合格にあたり、合格体験インタビューを受けました。
昨日、ホームページに掲載されましたのでご案内します。
ぜひみてね。
https://aidemy.net/magazine/29014/
ここまで、現状分析をしてきました。
①文節にわけて、説明する
②式にしてみる
③数値化する
④マトリックスにする
⑤点数をつける
これですべてではありませんが、このような方法があるということです。
次回からは、目標設定を考えていきます。
