無人店舗がなかなかはやらない理由

 2年前、シアトルで「AmazonGo」を体感しました。

これは、日本にも来る日が近いと実感したのと同時に違和感もありました。

あれから2年、中国が先行した無人コンビニは、どうも調子が悪いようです。日本でも人手不足の救世主となりえるはずです。

シアトルで見たAmazongoは、接客する人がいました。中では、調理する人、説明する人がいてサービス満点です。レジに振り向ける人をサービスに振り向けていました。

中国で無人販売を見てきた方が言っていたことが印象的です。

「やっぱ店員がいたほうがいいよね！」

当たり前といえば当たりまえです。その辺の本質を理解しないと、痛い目を見るのだと思います。