だれだれが言っていた。

 ある人が言っていた、とか、お客様が言っていた、とかはよほどきちんと聞く必要があります。あるお客様が言っていた・・・それはとても重要なことですが、お客様の代表ではないことを理解する必要があります。

ある人が言っていた。は、架空である場合があります。自分の意見をある人が言っていたということにする場合があるようです。

事実を具体的に把握するのはとても大切です。