お客様と応対する人と同じ気持ちになれるか

 営業の方、販売の方は直接お得意先様、お客様と接します。生産製造する方や、バックオフィスの方は直接お客様やお得意先様と接する機会が少ないです。

営業や販売の方は、もちろんお客様からお小言を言われたり、叱られたりすることもあります。

例えば、品切れした時、叱られるのは基本的に直接接している方々です。

生産製造の現場、バックオフィスでは、直接叱られることはありません。営業の方や販売の方から間接的に叱られます。ぜひ、直接叱られない方は、営業の方、販売の方と同じ気持ちになってほしい。

そう感じる今日この頃です。