職場の問題点分析⑳現状分析⑨

 前回、定性的なものをカウントよって数値化しました。カウントによって数値化するのは感情が入りにくいのでとてもよいことと思いますが、品質という部分が考慮されていません。

では、品質はどう数値化するか。よくやる方法は、マーケティングだとアンケートを使います。

よい、普通、悪い

1  2  3  4  5

など、選択してもらう。社内の評価としては、点数をつけるなどあります。しかし、どうしても感情が入ったりします。

カウントと点数評価は、一長一短ありますね。