相手の真意を汲む①

 お客様がどうして私たちの商品を買ってくれるのか？そんなことを考えてきました。どうして、なんで、と相手の行動を考えることも、普段の業務の中で重要です。

少年野球で監督が、バッターボックスの少年に

「思いっきり三振してこい！」

と言ったら、打てるはずなのに、きちんとボールがバットに当たらないように三振してきた話は、やます道徳でしていると思います。

真意は、「怖がらずに、思い切り振って打ってこい！」

というものです。

では、オフィスや店舗などで上司が「暑くない？」と言ったら、何を言おうとしてるのでしょうか？次に出る言葉を予想してください。