０か１か？世の中は複雑である⑤

 世の中は複雑です。変数は1個や2個ではありません。例えば、商談を成功させる要因は、1個や2個ではありません。たくさんの情報が複雑に絡み合います。

営業の方が、クロージングさせて成功するとき、何が成功の要因か？一つではないということです。商品説明がうまくいった？商品説明がうまくいった要因も一つや二つではありません。

事前準備、声の張り、ボディーランゲッジ、資料、値段、そもそも商品の品質、ラポートをかけるに趣味が一致していた、同じ銘柄の酒が好き、などなど、あらゆるものが複雑に絡み合います。成功の要因を一個と決めてしまい、それをひたすら真似してもうまくいかないかもしれないし、うまくいくかもしれない。実はそれがマイナスの要因だったことすらあるかもしれません。

もちろん営業には基本があります。ラポートをかけ、その後に商品を説明し、なんども同意をさせて、さりげなく選択をさせながら、最後にクロージングをかけていく。

その基本は守りつつ、自分の型をトライ＆エラーで作っていくしかありません。

ぜひぜひ、複雑だということを理解したうえで、トライ＆エラーをしていきましょう。