孫社長にたたきこまれたすごい数値化仕事術③

第2章
「問題解決に絶対役立つデータ分析・7つ道具」
に入ります。
この章は、この7つについて。
まず1つ目
プロセス分析です。

よくあるには、営業マンのプロセス管理です。
新規開拓など。
電話アポによる電話　　　　　100件
電話アポによるアポ取り成功　  20件
商談　　　　　　　　　　　　  20件
2回目商談　　　　　　　　　　10件
成約　　　　　　　　　　　　　3件

みたいなやつです。

私たちでいうと、
展示会来店者　　　　　100件
名刺交換　　　　　　　  30件
商談　　　　　　　　　  10件
成約　　　　　　　　　　3件

というように段階ごとに歩留まりや、率をプロセスごとに管理していく方法です。

これは、製造でもあります。
茄子原料　　　　1000キロ
へたとり後　　　800キロ
脱塩後　　　　　 400キロ

などですね。これを記録することにより、データ化され傾向が見えたり、
逸脱したときに問題が浮き彫りになったりします。

このプロセス管理は、実際やっているかもしれませんが、覚えとくとよいです。