コロナ後の世界を生き抜く③

先日、ある行政機関に行きました。税○署ですね。
これがもうとても効率がわるく、びっくりしました。
ペーパレスになっていないのはわかります。
それ以前の問題でした。
納税証明書を取得するのに、１時間はかかりました。
受け付ける人、証明書を発行する人、お会計をする人が
全部違うんです。

市役所に住民票とかとりにいくと、受付してくれた人と
支払いは同じ人がやってくれます。その方が早いと言うことは
生産性の話の中で明らかですね。

番号札をとて、その番号がよばれます。納税証明書を発行してもらう書類を提出すると
違う番号札が渡されます。そのあとまたその番号が呼び出され、お会計をしてくださいと違う番号札が渡されます。そして、やっとお会計です。
3回番号札が渡されました。3回ですよ！市役所で住民票を取るときは、一番最初にとったらそれがずっと流用されつような気がします。

このやり方を変えないと、どんなに電子化しても、ペーパーレス化してもダメなんだろうなと思いました。
まー人のふり見て我がふり直せなので、あまり言えませんが、
さくっとできることを、複雑にしていうような気がしてなりませんでした。

コロナ後は、こういうことが改善されていくはず・・・・・・なんだけどなー