未来は再現できる_小さなデータが、未来を見せてくれる 「再現」するには何が必要か？②

 私たちの会社でも、店舗で働いているスタッフに、今日売上が良かった要因を聞くと、いいろと要因を言いますが、結論「なぜ売れたのかがわからない」ということがあります。

あるスタッフは、店舗で試食販売に力を入れていました。試食を配り、お客様に店頭で声をかけ販売をします。でも、日によって波があるのです。「土曜の昼は人が多いからか？」「話しかけ方が良かったのか？」「商品をカットして見せたからか？」──そうした疑問をきちんと整理するために、彼はエクセルで記録を取りはじめました。

・実施日時、曜日
・お客様の年齢層
・声かけの言葉
・試食の有無
・陳列位置の違い
・売上数
・天気や気温　など…

すると、1か月ほどたった頃、「商品を開封して中身を見せた日」「気温が高かった日」などに売上が伸びる傾向が見えてきました。さらに分析すると、「試食の提供」と「午後2時〜4時の時間帯」の組み合わせが、売上に強く影響していることが分かってきたのです。

これこそが、「小さなデータが未来を見せてくれる」瞬間です。