いよいよ現状分析に入ります。現状分析は、問題点を具体的にしてきます。超具体的にしていきます。実は、よい現状分析が良い対策を生むだすと言っても過言ではありません。
では、ますどうやって現状分析をしていくかをお話しします。
たとえば、
問題点「お申し出の件数が昨年よりも100件増えた」
という問題点があったとします。
この問題点の現状分析です。
ここで、問題点を分けます。
お申し出の｜件数が｜昨年よりも｜100件増えた｜
このように分けたとします。この分けたごとに説明をしていきます。
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