相手の意を汲む⑦

 「Bさん、先月分の営業部の売上データを商品別にまとめておいてくれるかな。来週金曜日のミーティングで使いたいから」

と指示されたらどう返答しますか？

「金曜日のミーティングは、確か新商品開発のデータ分析会議だったと思うのですが、商品別にまとめ、とくに先月の新商品にはなにか色をつけておきましょうか？あと、営業マンごとにも新商品の売りげをまとめておいた方が良いですか？」

と、聞き返す、あるいは提案しても良いと思います。ところが、多くの方が、「それは、いつまでにまとめておけばいいですか？」と納期のことばかり気になります。

そうではなくて、指示した人が何を求めているのか？想像することが重要です。